Case study - Chabi Chic | Atracio

نقاط بيع متعددة الاستخدامات إدارة نقاط البيع

الحرف والمهن

في ظل الديناميكية التي يشهدها قطاع الحرف اليدوية والحرف اليدوية، أدركت شركة تشابيتشيك، وهي شركة وطنية ودولية بارزة، الحاجة إلى الابتكار الاستراتيجي للتغلب على التحديات التشغيلية. With an outdated ERP system generating inaccurate data and statistics, the company sought a solution to enhance production efficiency and adaptability.

التحدي

باعتبارها شركة وعلامة تجارية وطنية ودولية رائدة في قطاع الحرف اليدوية والحرفية، واجهت الشركة عددًا من التحديات التشغيلية مثل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) القديم مع البيانات والإحصاءات غير الدقيقة.

عمليات إدارة المخزون اليدوية التي تؤدي إلى عدم الاتساق ونفاد المخزون والتأخير في تلبية طلبات العملاء. أضافت الأنظمة المعزولة للمبيعات والمشتريات ونقاط البيع تعقيدًا ورؤية محدودة لمستويات المخزون والأداء العام.

الحل

وإدراكًا للحاجة إلى حل متماسك، تعاونت شركة Chabi Chic مع Atracio لتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المخصص. يدمج الحل نظام إدارة المستودعات (WMS) والمبيعات والمشتريات ونقاط البيع لنقاط بيع متعددة ووحدة إدارة علاقات العملاء لتوفير رؤية شاملة للعمليات وتفاعلات العملاء.

لقد قام بتحسين إدارة المخزون، مما يتيح تتبع مستويات المخزون في الوقت الفعلي، والتجديد الآلي وعمليات تلبية الطلبات الفعالة. تتم مزامنتها تلقائيًا مع التطبيقات والأنظمة الأخرى.

قامت وحدات المبيعات والمشتريات بتبسيط سير عمل المعاملات بدءًا من تقديم الطلب وحتى إصدار الفواتير، مما أدى إلى تحسين الدقة وتقليل أوقات الدورات. كما قام نظام نقاط البيع بتوحيد قنوات المبيعات، مما يتيح معاملات سلسة عبر المتاجر الفعلية والمنصات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تعمل وحدة إدارة علاقات العملاء على مركزية بيانات العملاء، وتسهيل حملات التسويق الشخصية وتحسين جهود الاحتفاظ بالعملاء.

النتائج

إدارة محسنة للمخزون: رؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون وتوقعات المخزون وأنماط الطلب.
التجديد الآلي، والحد الأدنى من نفاد المخزون، والاستجابة بشكل أسرع لطلبات العملاء عبر القنوات.
تحسين رؤية تقارير الأداء للمديرين المباشرين.