كواحدة من أكبر الشركات المصنعة للملابس الرياضية في العالم، يسعى عميلنا باستمرار إلى تحسين كفاءة إنتاجه وتقليل وقت الخمول ومعدل العيوب في عمليات الإنتاج. وتتمثل إحدى أكبر العقبات التي تواجههم نحو تحقيق هذا الهدف في عدم وجود معلومات مفصلة وموثوقة وفي الوقت المناسب حول إنتاج خطوط إنتاجهم، حيث كان عليهم الاعتماد على فريق من وكلاء المراقبة الذين يبلغون يدويًا عن عدد الأصناف المنتجة وكذلك حالتها (صالحة أو معاد صياغتها أو خيار ثانٍ).

يتم إعداد هذه التقارير في نهاية كل ساعة على اللوحات البيضاء الموجودة في نهاية كل خط إنتاج. كان وكلاء مراقبة الجودة يكتبون نوع ومصدر أي عيب بخط اليد على استمارات ورقية بواسطة وكلاء مراقبة الجودة.

في نهاية كل يوم، كان على مسؤول المشروع تجميع بيانات كل ساعة من كل لوحة بيضاء قبل إرسال التقرير اليومي الكامل إلى فريق الإدارة في المغرب وفي فرنسا (المقر الرئيسي). عادةً ما كان يتم رصد بطء وتيرة الإنتاج وارتفاع معدلات العيوب في وقت متأخر من اليوم مما كان يؤخر عملية تحليل الأسباب الجذرية.